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会员制时代,会员营销助力门店核心竞争力

1970-01-01 08:00:00| 阅读量:27

  

成都人人客(一卡易会员系统)自成立至今,已度过12个年头,一直坚持在会员营销领域上的专注,让一卡易为更多类型的商户提供更全面的服务,在技术上的专研和创新,也让一卡易的系统不断趋向完善,这也为对商户的服务奠定了坚实的基础。

  今天就给大家介绍一卡易会员系统几个常见但是大部分商家都用得很好的会员营销功能:

  1. 储值功能

  储值消费功能,通过给予一定优惠,吸引会员预存金额在卡中,不仅能深度锁定会员,而且拥有更多的流动资金。储值消费最重要的就是安全性,一旦出现问题,给您造成的损失是不可估量的。一卡易会员系统的会员储值通过了中国人民银行安全认证,用“银行卡的安全标准做会员卡系统”,为商家提供专业、安全、可靠的会员系统。

  一卡易系统的会员储值功能,可根据不同门店、不同行业的区别个性化设置储值规则,引导会员充值,帮助老板快速回笼资金;支持同一会员系统下不同门店间储值结算,方便各门店经营者赚取属于自己的利润,账面不在混乱。

  2. 会员等级功能

  从最基本的会员制来看,建立会员制,有如下几个好处:

  (1)增加粘度,让顾客乐于经常性消费;

  (2)让顾客产生尊贵感,甚至可以到处炫耀;

  (3)能给顾客很多独一的服务,而且是其他非会员所没有的。

  而对会员制再进行等级划分,可进一步提高会员的活跃度(消费率),从而提升门店业绩。门店根据自身消费情况、利用2/8原理设置升级规则,引导一部分优质客户升级成为门店高级客户,可在未来给门店带来更多的收益。

  3. 微信电子会员卡

  依托腾讯微信强大的开放平台,将9亿微信用户直接变为商户的潜在会员。

  商户在微信公众号中设置会员卡功能,顾客即可以通过关注商家公众号领取会员卡,也可以通过朋友分享的链接注册获取会员卡,更可以用微信扫码付款即可轻松办理会员卡,让商户在短期内迅速增加会员量。而微信特有的交互功能让商户和会员随时互动,大大提升会员黏性。

  微信会员卡包含线上开卡、积分查询、线上买单、积分使用等功能。通过电子化,帮助用户提升会员卡使用和管理的效率。微信会员卡将用户使用相关的数据向商家推送,帮助商家更好的进行会员管理和运营。

  4. 扩展字段功能

  一卡易会员系统的自定义扩展字段功能,可存储会员不同类型的个性化数据,可设置字符、是否、数值型、单选、多选、下拉、日期等类型,并可设置字段长度,默认值,以及字段备选内容等。

  扩展字段功能可增强会员信息的收集,多方面了解会员相关资料,使门店在与客户进行互动时,更快速的提供会员满意的服务与优惠,提高会员营销的成效。

  比如:汽车行业可设置车牌号、底盘号、车架号、保险到期日期;眼镜行业可设置眼镜度数;儿童乐园可设置家长联系方式;珠宝行业可设定结婚纪念日;服装行业可记录会员喜欢的颜色和尺码;餐饮行业可记录会员口味禁忌。

  同时,由于扩展字段记录了会员的各种个性化信息,并将这些数据存储在软件系统中,打开软件即可看到会员的个性化信息,使得新手业务员也可像明星业务员一样为会员提供优质服务,减少顾客流失,降低对明星业务员的依赖。

  结语:随着实体经济市场竞争愈演愈烈,同行业间客源的争夺也更加激烈,所以实施会员管理制度,开展会员营销,已经成为了绝大多数实体店用来面对市场竞争压力的有效“解决武器”。

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