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8.27升级:充值免单和散客开卡充值并买单项目更新升级

1970-01-01 08:00:00| 阅读量:82

本次升级内容包括两部分:
一部分是:充值多倍免单,这是一个新的充值营销活动。
另外一部分是:针对之前的散客在自助买单的时候不能快速注册和充值的问题做了优化,让散客也能像会员一样看到充值规则,充值并买单,实现注册、开卡、买单一步到位。

充值免单范围:自助买单和QD21刷脸支付;

散客充值引导:自助买单、惠油吧买单和QD21刷脸支付。


一、充值免单说明


1.活动设置和说明
充值免单和之前其他活动创建是一样的,不同的只有规则设置,充值免单规则暂时只支持创建一条规则,如图设置:消费满200元,充值2倍免单,也就是只有消费达到200元及以上才能参加免单活动,充值的金额是2倍买单金额,充值之后,可以免掉本次买单金额且剩余储值是2倍消费金额,例如客户消费了210元,可以参加免费活动。充值420(210*2),可以免掉本次的消费金额210,且储值增加420。充值成功后,生成充值和消费2笔单据。

pc端创建充值免单活动
创建路径:开始→程序→营销管理→充值营销→充值送→充值免单→创建活动


app端创建免单活动
创建路径:钱客多app→首页→营销→充值有礼→充值免单


2.充值免单应用场景:自助买单和qd21刷脸支付

3.活动匹配规则
举例说明:商家创建的了一个活动满100,充值2倍免单。

场景一:散客消费了99,则参加不了免单活动,买单页面不会出现这个活动。

场景二:散客消费了120,符合活动条件,买单时候可以参加我要免单。

场景三:会员消费200元,但是有其他优惠(满减、折扣、优惠券、积分)一种或者多种,如果扣除其他优惠金额超过100,则不能参加活动,反之小于100可以参加免单活动。

场景四:客户设置了储值和其他优惠(满减、折扣、优惠券、积分)一种或者多种互斥,买单时,要想参加免单活动就得把互斥项勾去掉。如果有勾选了互斥项,就不能参加免单活动,买单页面上免单活动会灰掉。


场景五:如果会员有母卡,勾选了母卡支付,则不能参加免单活动,即使消费金额符合活动条件也不能参加,买单页面不会展示活动。

场景六:会员消费了200,但是本身有储值300,则不会出现充值免单活动了,因为剩余储值够支付了。

4.充值免单买单流程
(1)微信端自助买单
规则匹配:客户扫码后,会根据买单门店,去匹配门店的默认会员级别,如果门店没有设置会员级别则匹配全局的会员级别,再根据会员级别、门店等去匹配优先级最高的充值活动。

买单流程:点击我要免单,注册会员,注册之后立即跳到支付页面,支付成功后充值、免单一并完成。


会员充值免单:免单金额即确认买单金额,充值金额是免单金额的活动倍数,会员充值余额是充值金额加上剩余储值,最后买单支付金额是本次充值金额。


客户不想参加免单活动也可以原价买单。

(2) qd21刷脸支付
活动匹配规则:同微信端自助买单

散客买的流程:商家输入收款金额→客户刷脸→匹配活动→点击我要免单→支付。支付金额是本次充值金额。


会员充值免单页面


备注:如果设置了储值和任意一项或多项优惠互斥,只要互斥优惠抵扣了,则不能参加免单活动,买单页面不出现免单活动。例如设置了储值和会员折扣互斥,买单时折扣了金额,即使满足活动条件,也不能参加免单活动。

充值免单活动,买单成功后会生成2笔单据,一笔充值单,一笔消费单据。如果要退单的话要先退掉消费单据才能退掉充值单据,因为储值在当次买单已经用了部分。


二、自助买单惠油吧散客注册、充值并买单说明



1.散客注册充值匹配规则:客户扫码后,系统会根据买单门店,去匹配门店的默认会员级别,如果门店没有设置会员级别则匹配全局的会员级别。再根据会员级别门店去匹配优先级最高的充值活动。

2.注册买单流程
散客点击充值并买单时,会先去注册,注册页面是根据会员卡注册设置出现,有快速注册、普通注册、卡券三种,注册完成后自动跳转到买单。


如果客户不想参加充送活动也可以原价买单。


三、问题与解答:



1.充值免单和其他充值送储值、送积分等活动可以同享吗?
答:不可以,目前一个会员在同一时间只能参与一个储值活动。通过调整活动优先级,可以让会员一起优先参与免单。

2.本次免单,怎么还会扣除会员的积分和优惠券?
答:因为免单对应的充值金额,是抵扣积分和券后的金额×2,为了避免折上折,所以最后消费的时候抵用了积分和券;

不用积分和券的方法:
A.商家设置积分、优惠券和储值的支付方式互斥,那么会员选择了积分或券就参与不了免单活动了;
B.同理,会员主动取消积分和券的勾选项,那么就可以参与免单活动了。

3.为什么会员又可以折扣,又可以享受充值免单?
答:因为充值免单对应的消费金额是以折扣优惠后的金额计算的,如果希望折扣和充值免单不同享,去对应的支付方式设置的地方,开启会员折扣和储值支付的互斥。

4.为什么会员的条件都满足,参与不了免单的活动?
答:①当会员通过折扣、满减、积分、券、储值之后,足够支付本次订单,将不展示活动;
②免单活动的优先级低于其他活动的优先级;
③是否限制了活动的参与次数和人数;
④散客免单时,展示默认招募规则对应注册级别的免单活动,当散客通过绑定老会员导致会员级别不满足活动级别,也将不参与活动;
⑤如有其他疑问,请与在线客服联系排查。

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